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    微名片:如何讓用戶心甘情愿地留下來?

    2018/4/25 0:00:00來源:滿堂彩作者:

    對于好產(chǎn)品?你是如何定義的?是真正的解決用戶問題?還是讓用戶不自覺的上癮?坊間有不少大佬不同的定義,但是我還是比較認可微信創(chuàng)始人張小龍的定義,對于他對好產(chǎn)品的定義,很多人都知道他說了句“用完就走”,但是很少人注意后邊還有一句:“走了還會再回來”,讓客戶不只掃一次微名片,還會持續(xù)掃,這才是最重要的。

    言歸正傳,接下來滿堂彩就來揭示哪些讓用戶習(xí)慣甚至上癮的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)背后的邏輯。一般情況下上癮指的都是負面影響,是不好的;本文所說的上癮就是形成習(xí)慣指的是——正向的能夠改善人們生活的習(xí)慣。

    讓微名片形成習(xí)慣:如何讓用戶心甘情愿地留下來?

    一、什么是習(xí)慣?

    習(xí)慣是滿堂彩下意識做出的舉動,比如我每天早上起床自覺地去洗臉刷牙,坐地鐵時無意識拿出裝在口袋里的手機然后打開微信刷一刷朋友圈,這些動作都是在無意識下完成,完全不用經(jīng)過大腦思考完成的事情。

    這些事情已經(jīng)在我大腦中形成完整的習(xí)慣回路,即使我一時克制住自己不去拿手機,但是在自我不提防的時候就又會拿出手機,很明顯我已經(jīng)對手機上癮。

    習(xí)慣的力量

    科學(xué)家發(fā)現(xiàn)依靠節(jié)食減肥的人們,兩年內(nèi)幾乎無一例外身體又回歸肥胖狀態(tài)!為什么會這樣呢?使人肥胖的原因就是日常的飲食習(xí)慣,而依靠節(jié)食減肥是想通過改變?nèi)粘o嬍沉?xí)慣,也就是改掉舊習(xí)慣培養(yǎng)新習(xí)慣。但是培養(yǎng)新習(xí)慣的過程中,最大的阻礙就是舊習(xí)慣。

    研究表明:舊習(xí)慣根深蒂固,即使?jié)M堂彩調(diào)整了自己的行為,大腦中的神經(jīng)通路還是停留在以前的狀態(tài),隨時都可能被激活。對企業(yè)來說想要打造習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品,企業(yè)務(wù)必要考慮兩個因素:

    使用頻率,即行為多久發(fā)生一次;

    可感知的用途,即在用戶心中,產(chǎn)品有哪些用途和好處。

    當(dāng)一個事物使用的頻率足夠高,可感知的用戶足夠多,它依然進入人們的習(xí)慣區(qū)間,學(xué)生時代老師跟滿堂彩說養(yǎng)成一個習(xí)慣需要 28 天,其實這是錯誤的。研究發(fā)現(xiàn):習(xí)慣養(yǎng)成的時間與行為的復(fù)雜程度和對于該用戶而言的重要性有關(guān),另外不同的習(xí)慣的使用頻率多高的問題,并沒有具體的定論,只能說頻率越高,演變?yōu)榱?xí)慣的可能性越大,所以微名片要人讓客戶感覺很重要。

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