一罐成本兩塊三四，批發(fā)價(jià)兩塊五的“進(jìn)口奶粉”，配料表成分首位為米粉，卻敢冒充為全脂奶粉，在外包裝上印上西班牙委托單位地址；
一場(chǎng)直播中吹的天花亂墜的“新西蘭羊奶”，實(shí)際生產(chǎn)地卻為江西小作坊，蛋白質(zhì)含量?jī)H為國(guó)際中對(duì)調(diào)制羊乳粉最低限值的三分之一；
...
當(dāng)消費(fèi)者沖著“進(jìn)口品質(zhì)”下單，卻買(mǎi)回一堆貼著外文標(biāo)簽的“面粉罐”，滿(mǎn)堂彩不得不反問(wèn)，如今的直播電商為何成了信任“重災(zāi)區(qū)”？那些靠著虛假宣傳堆砌的流量泡沫，究竟能撐多久？當(dāng)“進(jìn)口”“高端”“純?cè)b”等話(huà)術(shù)滿(mǎn)天飛，消費(fèi)者還能相信什么？
這些亂象的本質(zhì)，是商家把“誠(chéng)信”明碼標(biāo)價(jià)——用10元成本的外文標(biāo)簽，就能換取130%的毛利率，用“進(jìn)口”濾鏡掩蓋劣質(zhì)本身，用主播的話(huà)術(shù)編織的“消費(fèi)幻覺(jué)”。
▲圖源：新京報(bào)評(píng)論；百香萱“新西蘭羊奶初乳高鈣粉”產(chǎn)品類(lèi)型為方便食品，主要原料是燕麥粉。新京報(bào)記者 郭鐵 攝
▲攝劣質(zhì)奶粉（圖源：山東廣播電視臺(tái)《生活幫》欄目）
為什么敢這么做？因?yàn)橹辈ル娚讨械?ldquo;人貨場(chǎng)分離”特性，讓造謠成本極低：一場(chǎng)直播下覆蓋百萬(wàn)觀眾，賣(mài)完即走的“快閃”模式讓售后追責(zé)困難；更重要的是這些產(chǎn)品中的大多數(shù)都是沒(méi)有辦法追溯到生產(chǎn)線(xiàn)的初始階段，關(guān)鍵是，當(dāng)行業(yè)陷入“流量至上”的怪圈時(shí)，誠(chéng)信反而成了“慢流量”，比起花心思做產(chǎn)品，花錢(qián)買(mǎi)流量、請(qǐng)主播帶貨、請(qǐng)明星代言反而見(jiàn)效更快。
但問(wèn)題來(lái)了，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)“進(jìn)口”并非“進(jìn)口”，以為是“新西蘭”實(shí)際是“江西南”，誰(shuí)還愿意為產(chǎn)品的未來(lái)買(mǎi)單？商品的本質(zhì)就是一場(chǎng)信任的交換，失去誠(chéng)信的市。還且懷“皇帝的新衣”鬧劇。
誠(chéng)商理論
商業(yè)回歸的“誠(chéng)信代碼”
就在行業(yè)誠(chéng)信危機(jī)爆發(fā)之際，牛云老師基于東方哲學(xué)天通心學(xué)“三品法則”提出“誠(chéng)商理論”，直指商業(yè)文明的底層邏輯：誠(chéng)信不是道德說(shuō)教，而是數(shù)字時(shí)代的生存準(zhǔn)則。
三品法則是“誠(chéng)商”理論的基石：以人品修心、產(chǎn)品立命、客品破局。商家唯有遵循“三品法則”，才能讓市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的健康發(fā)展，營(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境，從而使消費(fèi)者的權(quán)益得到真正的維護(hù)。
人品修心
認(rèn)知維度的覺(jué)醒。從利己思維邁到利他思維，就像商鞅變法徙木立信，終使秦國(guó)崛起，真正的“誠(chéng)士”必須把消費(fèi)者利益放在首位。試想，若主播能以“己所不欲勿施于人”的心態(tài)選品，還會(huì)推那些“掛羊頭賣(mài)狗肉”的奶粉嗎？
產(chǎn)品立命
經(jīng)營(yíng)維度的落地。用“陰陽(yáng)思維”重新定義產(chǎn)品，“陽(yáng)”是實(shí)體經(jīng)濟(jì)，“陰”是吸引用戶(hù)的能力，如滿(mǎn)堂彩大生態(tài)系統(tǒng)用技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)工具（智慧云碼+AR三維全息碼+AI數(shù)字人+OmniAI智界+魯班智尺）來(lái)賦能百業(yè)。而江西“羊奶”把10元成本花在“新西蘭”標(biāo)簽而非原料升級(jí)，就是顛倒了“陰陽(yáng)”，注定行之不遠(yuǎn)。
客品破局
社交維度的破局。以“仁者愛(ài)人”構(gòu)建用戶(hù)關(guān)系，真正的客品不是“割韭菜”，而是通過(guò)精準(zhǔn)服務(wù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共生。比如一些良心主播堅(jiān)持“成分黨”測(cè)試，拒絕推廣虛假產(chǎn)品，反而收獲了用戶(hù)長(zhǎng)期追溯——這就是“客品”的力量。
“誠(chéng)士”運(yùn)動(dòng)
激活行業(yè)誠(chéng)信基因
牛云老師首倡“誠(chéng)士”階層，發(fā)起“誠(chéng)士”運(yùn)動(dòng)，呼吁商家都能加入到誠(chéng)信的行列，以長(zhǎng)期主義共同建筑誠(chéng)信的燈塔，本質(zhì)是在流量狂歡中重建商業(yè)的信仰。
如同商鞅徙木立信、季布一諾千金一般，恪守“誠(chéng)士”原則，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)久的信任關(guān)系，市場(chǎng)需要這樣一批以“士大夫精神”為誠(chéng)信內(nèi)核的企業(yè)家，他們拒絕“賺快錢(qián)”的誘惑，將誠(chéng)信作為為人處世的高尚品質(zhì)與行為準(zhǔn)則。
多方共治
讓誠(chéng)信從“選修課”變?yōu)?ldquo;生存課”
誠(chéng)信，不是一錘子買(mǎi)賣(mài)。當(dāng)市場(chǎng)放棄“快錢(qián)效益”，而是建立“三品法則”的價(jià)值觀，將消費(fèi)者利益放在首位，市場(chǎng)才能長(zhǎng)久。否則的話(huà)，企業(yè)看似贏得了短期利益，實(shí)則輸?shù)袅肆⑸碇?。
誠(chéng)商理論的實(shí)行過(guò)程中，需要行業(yè)內(nèi)外形成合力。比如，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局以“穿透式”思路，對(duì)市場(chǎng)實(shí)施“雙隨機(jī)-公開(kāi)”抽查，對(duì)造假者進(jìn)行“頂格處罰+行業(yè)禁入”；企業(yè)重塑誠(chéng)信價(jià)值，從“流量成本優(yōu)先”轉(zhuǎn)向“誠(chéng)信成本優(yōu)先”，堅(jiān)守長(zhǎng)期主義，重新獲得消費(fèi)者信任；而消費(fèi)者應(yīng)養(yǎng)成主動(dòng)掃碼、查驗(yàn)真?zhèn)?、追溯源頭的習(xí)慣，拒絕“話(huà)術(shù)產(chǎn)品”，用好消費(fèi)者權(quán)益。三管齊下，市場(chǎng)自然會(huì)淘汰“誠(chéng)信赤字”的玩家。
回看奶粉造假事件，最諷刺的是商家為了三千塊的利潤(rùn)，賭上了整個(gè)行業(yè)的未來(lái)。但結(jié)果終將證明：靠欺騙堆砌的銷(xiāo)量，不過(guò)是沙灘上的城堡，一拍即散；而以誠(chéng)信為基石的商業(yè)，才能在潮水退去后依舊屹立不倒。
下一次，當(dāng)滿(mǎn)堂彩在直播間再看到“進(jìn)口”標(biāo)簽時(shí)，不妨多問(wèn)一句：這罐奶粉的“誠(chéng)商指數(shù)”，經(jīng)得起追溯嗎？這或許就是誠(chéng)商時(shí)代的第一個(gè)考題——考的不是營(yíng)銷(xiāo)技巧，而是商業(yè)文明的初心。
那些被曝光度的品牌，正在用血淋淋的教訓(xùn)詮釋著一個(gè)道理：失去誠(chéng)信的繁榮，不過(guò)是沙上筑塔。時(shí)間會(huì)證明：當(dāng)流量的紅利退潮，誠(chéng)信才是商家挺立潮頭的最好船票。
備案號(hào)： 粵ICP備09077631號(hào)
